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案件の内容
①社内IT関連の問合せに関するコーディネート、ユーザーサポート業務(ヘルプデスク) ・取りまとめた問合せを担当部門への問合せを行い、受領した回答をユーザーへ展開する。 ②IT関連業務全般作業 ・例1)定期的に発生するPCセットアップ等、機器の手配 ・例2)Sharepointのポータルサイトや社内システムにおけるID管理業務 ③IT関係プロジェクトにおけるサポート業務 ・アプリ保守のベンダー窓口業務、データバックアップなどメンテナンス作業
求めるスキル
・社内SE業務の実務経験1年以上 ・コミュニケーションスキル
案件の内容
・エンドユーザーの問い合わせ対応(L3) ※L1,L2は別チームで対応 ・所管アプリに関する定期対応、メンテナンス対応(SharePointサーバーへのパッチ適用など) ※主な所管アプリはSharePoint Online、OneDrive、PowerPlatformになります ・運用課題の対応(問題対応、改善対応、Global指示によるプチ案件対応)
求めるスキル
・SharePoint Onlineに関する基本的な知識 ・SharePoint、SharePoint OnlineのL3運用経験(自己啓発意欲がある方であればL1でも可) ・エンドユーザー対応経験 ・顧客とのコミュニケーション(チーム内の共有や、担当への報連相を自立的に行える方)
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